V prípade reklamácie, nás neodkladne kontaktujte telefonicky alebo osobne do 24 hodín od prevzatia tovaru.

Pre odstúpenie od zmluvy (zrušenie objednávky) môžte využiť formulár nižšie alebo nás kontaktujte na e-mail.

Kupujúci je povinný vyplniť reklamačný formulár (ďalej len ,,Formulár") v nasledujúcich prípadoch:

a) Odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote: Pri objednávke do 50,- Eur má Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy 3 dni pred určeným dátumom prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Pri objednávke nad 50,-Eur má právo kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy 7 dní pred určeným dátumom prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Kupujúci v tomto prípade neuhrádza manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.

b) Reklamácia tovaru, z dôvodu zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, je možná u Predávajúceho iba v záručnej dobe, uvedenej v záručných podmienkach na www.tortickaren.sk.

Kupujúci je povinný uviesť pri reklamácii nasledujúce údaje:

a) Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno/meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, kontakt

b) Číslo elektronickej objednávky

c) Dátum vystavenia elektronickej objednávky

d) Dátum prevzatia tovaru Kupujúcim

e) Názov a sídlo bankového účtu Kupujúceho a názov a kód banky, v ktorej je účet vedený

f) Dátum a podpis Kupujúceho.